Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence, mejor conocida con Inteligencia Empresarial, que se enfoca en análizar de los datos de una organización.
Donde su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP, Procesamiento Analítico en línea) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, entre otras actividades de gran importancia para una organización.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestión, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones cotidianas o no; explotando al máximo la información residente la base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla.
Donde su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP, Procesamiento Analítico en línea) que permite profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, entre otras actividades de gran importancia para una organización.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestión, ya sean individuos o grupos, tanto en situaciones cotidianas o no; explotando al máximo la información residente la base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinámicos y con gran potencial de navegación, pero siempre con una interfaz gráfica amigable, vistosa y sencilla.
Ejemplo:
La Empresa Litexsa Venezolana S.A., se dedica a la edición y distribución en Venezuela, de distintas casas editoriales extranjeras, para sus procesos administrativos relacionados con los clientes emplea el Sistema ONIX. En el cual se realizan los distintos movimientos, tanto de los clientes, como de cada uno de los títulos (libros) que manejan las distintas editoriales. Dentro de éstos movimientos se pueden nombrar:
1. Relacionados con los clientes:
• Registro de clientes nuevos
• Pagos o abonos a la cuenta
• Notas de Crédito y/o Débito
• Devoluciones
• Facturaciones
2. Relacionados con los títulos (libros):
• Ingreso de un nuevo título
• Egreso de títulos dañados o por donación
• Modificación de costos, precios de venta, etc.
A final de cada mes se realiza el cierre correspondiente, donde la alta gerencia por medio de los reportes emitidos por el sistema, puede visualizar claramente los clientes que presentan retraso en cuanto a sus pagos, clientes al día, movimiento de cada uno de los títulos de las distintas editoriales, por citar los más importantes. Permitiendo tomar decisiones relacionadas con la línea de crédito, promociones de títulos, pedidos a realizar, apertura de la cartera de clientes, costos, precios de ventas, etc.
COBIT Y SU IMPLEMENTACIÓN EN LA BANCA DE VENEZUELA Y AMÉRICA LATINA
Desde hace ya algún tiempo, se ha venido detectando la necesidad de establecer un marco de control estándar para las entidades financieras que nos permita medirnos, compararnos y controlarnos en forma homogénea. En los últimos años las reuniones que se llevan a cabo por representantes de estas entidades en América Latina, han acordado y promulgado, en forma conjunta, la fuerte recomendación de adoptar Cobit como marco de control de los procesos de TI. Hoy más que nunca, cuando los procesos, la información y los activos en general cruzan las fronteras geográficas a través de Internet, se hace palpable la necesidad de una metodología común.
En casi todos los países de América Latina las entidades regulatorias centrales se han promulgado con distinto énfasis (leyes, circulares, normativas) y han recomendado y promulgado la adopción de Cobit. Si bien ninguna de ellas ha tenido carácter de obligatoriedad, la certeza de ser auditados mediante este marco y las cualidades excelentes del mismo han hecho que sea adoptado en forma general.
Por este motivo, entidades como la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) y la Organización Latinoamericana de la Comunidad de Entidades Financieras (OLACEF) han firmado convenios con ISACA internacional para promulgar y fortalecer la adopción de Cobit.
Si bien aún no es requerido formalmente en forma regulatoria, es un estándar de facto en toda Latinoamérica y es una fuerte recomendación en los ámbitos financieros.
Es parte de la misión de ISACA, la divulgación de Cobit y apoyo en la implementación como forma de promover la eficiencia y buena gestión de los procesos de tecnología que nos permita compararnos y mejorar día a día en pos de la concreción de los Objetivos de Negocio.
En casi todos los países de América Latina las entidades regulatorias centrales se han promulgado con distinto énfasis (leyes, circulares, normativas) y han recomendado y promulgado la adopción de Cobit. Si bien ninguna de ellas ha tenido carácter de obligatoriedad, la certeza de ser auditados mediante este marco y las cualidades excelentes del mismo han hecho que sea adoptado en forma general.
Por este motivo, entidades como la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN) y la Organización Latinoamericana de la Comunidad de Entidades Financieras (OLACEF) han firmado convenios con ISACA internacional para promulgar y fortalecer la adopción de Cobit.
Si bien aún no es requerido formalmente en forma regulatoria, es un estándar de facto en toda Latinoamérica y es una fuerte recomendación en los ámbitos financieros.
Es parte de la misión de ISACA, la divulgación de Cobit y apoyo en la implementación como forma de promover la eficiencia y buena gestión de los procesos de tecnología que nos permita compararnos y mejorar día a día en pos de la concreción de los Objetivos de Negocio.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
* Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
* Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
* Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
* Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
* Formular una estrategia consistente y transparente.
* Comunicar la estrategia a través de la organización.
* Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
* Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
* Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
* Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.
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